集團(tuán)下屬高速公路運營管理公司（以下簡稱“運營公司”）以用戶需求為核心，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，通過新媒體平臺的營銷創(chuàng)新，推動單片式無卡ETC線上銷量大幅提升。2024年6月12日至10月13日，快手、抖音兩大主流短視頻平臺成交訂單總量累計突破10000單，成交總金額突破170萬元。

　　一、新媒體營銷，重塑服務(wù)格局

　　自今年6月起，遼寧ETC服務(wù)迎來變革性飛躍。用戶無需親臨線下網(wǎng)點，僅需輕觸指尖，在快手平臺搜索“遼寧ETC”即可輕松完成在線訂購，享受新品單片式無卡ETC包郵到家便捷服務(wù)。抖音平臺上“遼寧高速通ETC專營店”的強勢入駐，進(jìn)一步拓寬了新媒體營銷矩陣，通過“網(wǎng)店+直播”的創(chuàng)新組合，讓用戶直觀感受產(chǎn)品優(yōu)勢，極大地提升了服務(wù)觸達(dá)與用戶體驗。公司組建遼寧ETC主播團(tuán)隊，在收費站旁設(shè)立現(xiàn)場直播點，全方位展示ETC在高速公路的實際通行效率，精準(zhǔn)傳達(dá)單片式無卡ETC的優(yōu)勢特點，彰顯了遼寧ETC品牌以用戶為中心，追求卓越、專業(yè)高效的良好形象。

　　二、團(tuán)隊保障，構(gòu)筑服務(wù)堅實后盾

　　為提升服務(wù)品質(zhì)，運營公司組建了一支專門服務(wù)于新媒體營銷的售后服務(wù)團(tuán)隊，從咨詢解答到設(shè)備安裝、激活指導(dǎo)，為用戶提供一站式、個性化的服務(wù)體驗。專業(yè)的新媒體營銷客服體系的建立，為遼寧ETC服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與升級奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　在直播互動環(huán)節(jié)中，主播精準(zhǔn)捕捉每位用戶的個性化需求，并在必要時巧妙引導(dǎo)用戶前往遼寧ETC線下服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行深入咨詢與業(yè)務(wù)辦理。通過無縫銜接的線上線下深度融合模式，展現(xiàn)團(tuán)隊全員緊密協(xié)作、以客為尊的服務(wù)理念，更堅定了運營公司推動遼寧ETC業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健、高質(zhì)量發(fā)展的決心與行動。

　　10000單銷量的突破，是遼寧ETC堅持創(chuàng)新驅(qū)動、深度聚焦用戶需求的直接體現(xiàn)。它不僅標(biāo)志著新媒體營銷模式的巨大成功，更預(yù)示著遼寧ETC在智慧出行服務(wù)領(lǐng)域的無限潛力。下一步，運營公司將持續(xù)深化探索與創(chuàng)新，以多渠道、多模式的策略，推動服務(wù)向高端化、智慧化、綠色化邁進(jìn)，致力于為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務(wù)體驗。